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sourceDocument: Gestion du service à la clientèle de Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/customer-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Gestion du service à la clientèle de Yokohama

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire couvert du produit vendu

# Formulaire couvert du produit vendu {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Customer Contracts and Entitlements utilise le formulaire Produit vendu couvert pour ajouter des produits vendus ou des éléments de base d'installation qui sont couverts pour les Customer Contracts and Entitlements entités.
Pour plus d'informations sur l'ajout de produits vendus ou d'éléments de base d'installation qui sont couverts, reportez-vous à la section [Ajouter un produit vendu ou un élément de base d'installation à un contrat de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k8N_iWnmLg8jZpeSnxWkZA "Ajoutez les produits vendus ou les éléments de base d’installation couverts aux contrats de service, aux lignes de contrat ou aux droits.").
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| Champ | Description |
|-|-|
| Contrat | Numéro de référence du contrat de service associé. |
| Produit vendu | Produits vendus à un client. Remarque : * La liste des produits vendus est filtrée en fonction du compte associé au contrat ou au droit. * Si un produit est ajouté, le champ Install Base Items (Éléments de base d'installation ) est automatiquement supprimé. * Si un produit ne figure pas dans la liste, vous pouvez l'ajouter. Sélectionnez Nouveau dans la fenêtre Produits vendus. Pour plus d'informations, consultez [Créer un produit vendu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XQJminWi1z66qdtgv6PXqg "Créez un produit vendu pour faire le suivi des produits et des services vendus à un compte ou à un consommateur."). {#sold-product-covered-form__ul_iy2_stk_bzb} |
| Élément de base d'installation | Élément de base d'installation connexe. Remarque : * La liste des produits vendus est filtrée en fonction du compte associé au contrat ou au droit. * Si un élément de base d'installation est ajouté, le champ Produit vendu est automatiquement supprimé. * Si un élément de base d'installation ne figure pas dans la liste, vous pouvez l'ajouter. Sélectionnez Nouveau dans la fenêtre Élément de base d'installation. Pour plus d'informations, consultez [Créer un élément de base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MxMzOrg0LknZL2SVl3miag "Créez un élément de base d’installation dans l’application Gestion du service clientèle qui représente l’instance du produit configuré pour un client. L’élément de base d’installation vous permet de suivre tous les achats effectués par un client."). {#sold-product-covered-form__ul_wz2_stk_bzb} |
| Ligne du contrat de service | Référence de la ligne de contrat de service associée. |
| Droit | Référence de droit associée. |
| Date d'ajout | Date à laquelle le produit est ajouté à l'entité. |
| Date de suppression | Date jusqu'à laquelle le produit est actif sur l'entité. |
[Tableau 1. Formulaire couvert du produit vendu]

{#sold-product-covered-form__table_tk2_ntk_bzb}  
Remarque :  
La période d'activation du produit vendu ou de l'élément de base d'installation couvert doit être conforme à la période d'activation de l'entité connexe.