Activer l’état de brouillon dans l’état de type de ticket d’intégration

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Un utilisateur du portail peut enregistrer un ticket au cours du processus d’admission et continuer ultérieurement avec l’état de brouillon.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Activez un état de brouillon pour le type de ticket d’intégration afin que le ticket reste à l’état de brouillon pendant la phase de réception jusqu’à sa soumission.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > sys_choice.liste.
    2. Sélectionnez l’enregistrement avec le nom de la table , sn_onboarding_case avec la valeur du champ Élément comme état et le nom du champ Étiquette comme Brouillon.
    3. Sélectionnez Modifier.
    4. Décochez la case Inactif .
    5. Sélectionnez Mettre à jour.
    6. Accédez à Définition du système > Tâche planifiée et recherchez sys_id: ba5ba3d8944e7110f87759453e4c7084 ou Nom - URL Mettre à jour mes listes pour les brouillons de tickets.
    7. Sélectionnez Exécuter maintenant.
      Cette action exclut les brouillons de tickets du filtre de liste de l’onglet Ma liste lors du chargement de la page initiale.
    8. Facultatif : Si vous utilisez une table de type de ticket personnalisée et que vous ne voyez pas l’état pertinent lors du filtrage, vous devrez peut-être affecter les ACL requises pour le champ d’état et ses valeurs associées.