Ouvrir de nouveaux tickets dans le même onglet avec ServiceNow Gestionnaire de liens pour Google Chrome
Suivez les étapes ci-dessous pour installer, activer et utiliser ServiceNow Gestionnaire de liens dans Google Chrome.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Installation de ServiceNow Link Manager
Procédure
- Sélectionnez l’icône Extensions dans le navigateur Chrome, puis sélectionnez Gérer les extensions.
- Dans le panneau de gauche, sélectionnez Chrome Web Store pour l’ouvrir dans un nouvel onglet.
- Dans la barre de recherche, saisissez ServiceNow Link Manager.
- Sélectionnez l’extension dans les résultats et sélectionnez Add to Chrome (Ajouter à Chrome).
- Une fois installée, l’extension apparaît dans votre liste d’extensions. Cette option est activée par défaut. Vous pouvez l’activer ou le désactiver selon vos besoins.
Activation de ServiceNow Link Manager
Procédure
- Sélectionnez l’icône Paramètres ServiceNow dans le coin supérieur droit de votre navigateur Chrome.
- Dans le menu déroulant, localisez le commutateur ServiceNow Link Manager et activez-le.
Remarque :
L’extension ServiceNow Link Manager s’active automatiquement dans CSM et l’espace de travail ITSM. Il ne s’exécute pas dans d’autres espaces de travail ServiceNow.
Utilisation de ServiceNow Link Manager
Les liens s’ouvrent généralement dans un nouvel onglet de navigateur. Lorsque le Gestionnaire de liens ServiceNow est activé, les liens se consolident dans un onglet de l’espace de travail ServiceNow déjà ouvert. Cette consolidation s’applique que l’utilisateur clique sur le lien dans ServiceNow ou à partir d’un site externe tel que Gmail, Microsoft Teams ou Microsoft Outlook.