Configurer la configuration de la fonctionnalité de Engagement Messenger

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez les fonctionnalités de afin de pouvoir modifier les paramètres par défaut en fonction des Engagement Messenger besoins de vos clients.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ec.ec_admin

    Vous devez configurer Engagement Messenger avant de configurer ses fonctionnalités. Pour plus d'informations, consultez Configurer Engagement Messenger.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Configurez l'apparence des fonctionnalités de Engagement Messenger, leurs dispositions d'affichage et leur comportement pour vos clients.

    Utilisez la section Fonctionnalités de la configuration guidée pour personnaliser la configuration de la messagerie. Affichez un aperçu en direct de ce à quoi Engagement Messenger ressemblerait dans votre site Web tiers. Vous pouvez également regarder la vidéo de l’académie pour comprendre les fonctionnalités globales de Engagement Messenger.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Engagement Messenger > Modules.
    2. Dans la colonne Modifier le module du module de messagerie que vous souhaitez configurer, sélectionnez Modifier.
      La vue de configuration guidée s'affiche.
    3. Dans la section Fonctionnalités de la configuration guidée, activez ou désactivez une fonctionnalité à l'aide de la commutation (Icône de commutation.) sur la carte de fonctionnalité.
    4. Ouvrez l'une des fonctionnalités suivantes et modifiez les valeurs :
    5. Facultatif : Vous pouvez également ajouter une fonctionnalité à la section Fonctionnalités à l'aide de cartes configurables.
      1. Sélectionnez Ajouter une fonctionnalité personnalisée.
      2. Saisissez le nom de la fonctionnalité et sélectionnez le type de fonctionnalité.
      3. Sélectionnez Ajouter.
      Pour plus d'informations, consultez Configurer la fonctionnalité Cartes configurables.
    6. Sélectionnez Mettre à jour.
    7. Facultatif : Modifiez l'ordre d'affichage des fonctionnalités en réorganisant les cartes de fonctionnalité.
      Vous pouvez voir la mise en page modifiée de la page d'accueil de votre Engagement Messenger dans l'aperçu en direct du module.
      Figure 1. Fonctionnalités d'Engagement Messenger
      Vue du formulaire Configurer Engagement Messenger avec une liste de fonctionnalités telles que le message d’accueil, la recherche, la base de connaissances, et ainsi de suite, qui peuvent être utilisées pour la configuration.
      Remarque :
      Engagement Messenger étend les options du portail de services qui ne prennent pas en charge Séparation de domaine. Pour plus d’informations, consultez (Domain separation and Service Portal). Toutefois, d’autres tables utilisées dans Engagement Messenger peuvent prendre en charge Séparation de domaine en fonction des configurations avec lesquelles elles sont créées.

    Que faire ensuite

    Créer un fournisseur d'identité (IdP) pour Engagement Messenger.