Configurer Expérience de visite les enquêtes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Définissez les enquêtes de sorte que les demandeurs puissent fournir un feedback sur leur satisfaction quant à la qualité de service reçue à un emplacement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La création d’une enquête de satisfaction des clients nécessite de commencer par définir une nouvelle enquête, puis d’utiliser le concepteur d’enquête pour la concevoir, la configurer et la mettre à la disposition des utilisateurs.

    Procédure

    1. Pour afficher et utiliser une enquête prédéfinie par le système de base dans l’application Walk-up Experience, accédez à Walk-up Experience CSM > Administration > Enquêtes.
      La liste des types de mesures d'évaluation s'affiche et présente les enquêtes de visite disponibles.
    2. Pour modifier une enquête de visite existante, sélectionnez le nom de l’enquête, sinon accédez à Enquête > Afficher les enquêtes et sélectionnez Nouveau pour définir une nouvelle enquête si aucune des enquêtes du système de base n’est optimale pour votre emplacement de visite.
    3. Pour modifier ou remplir le formulaire, reportez-vous à Modifier une définition d’enquête.