Réservation de rendez-vous Expérience de visite
Avec la fonctionnalité de réservation de rendez-vous CSM Expérience de visite, les utilisateurs de la visite peuvent afficher les fenêtres de rendez-vous disponibles. Les utilisateurs peuvent également sélectionner et réserver un rendez-vous pour un emplacement de visite à l'aide de la fonctionnalité Enregistrement de visite en ligne.
Créez des fenêtres d'horaires pour les emplacements de file d'attente de visite permettant aux demandeurs de prendre des rendez-vous pour des services.
- Configuration de réservation de rendez-vous : utilisez ce module pour créer une réservation de rendez-vous. Configurez une application, puis configurez chaque service au sein de cette application.
- Réservations de rendez-vous : utilisez ce module pour consulter une liste de rendez-vous qui ont été réservés pour des services. Cette liste comprend les commandes de travaux associées à chaque rendez-vous.
La réservation de rendez-vous nécessite une configuration à la fois au niveau de l'application, dans ce cas Expérience de visite, et au niveau du service de file d'attente de visite, représenté par l'emplacement réel de la file d'attente de visite.
La configuration de l'application Expérience de visite contient des paramètres qui s'appliquent à tous les emplacements de service au sein de l'application qui prennent en charge la réservation de rendez-vous.
Une configuration de service est requise pour chacun des emplacements de file d'attente de visite dans l'application qui offrent des rendez-vous planifiés. Une configuration de service inclut des paramètres qui ne s'appliquent qu'à cet emplacement spécifique de service de file d'attente de visite.
Pour plus d’informations sur l’application Prise de rendez-vous , consultez la rubrique Gestion des rendez-vous.