Configurer la fonctionnalité Cartes configurables

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • La fonctionnalité Cartes configurables vous permet d’ajouter et de personnaliser les fonctionnalités Engagement Messenger qui ne sont pas disponibles par défaut.

    Tableau 1. Afficher une page de portail ou un formulaire de configuration d’élément de catalogue
    Champ Description
    Choisir comment afficher la carte Type d'affichage de la carte de fonctionnalité sur la page d'accueil de la messagerie. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Utiliser une image dans une carte : affiche une carte de fonctionnalité sous la forme d'une image interactive.
    • Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte : affiche un texte de titre et de sous-titre comme carte de fonctionnalité d'affichage
    Image Image qui apparaît sous forme de carte de fonctionnalité sur la page d'accueil de la messagerie et qui dispose d'un lien intégré vers le portail ou le catalogue.
    Les exigences d'utilisation d'images sont les suivantes :
    • Les formats pris en charge sont .jpg, .png, .bmp et .gif.
    • Les dimensions sont un minimum de 120x370px et un maximum de 250x370px.
    Remarque :
    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser une image dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte .
    Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte
    • Texte de titre : titre du widget de fonctionnalité dans la messagerie.
    • Texte de sous-titre : description du widget de fonctionnalité dans la messagerie.
    Remarque :
    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte est sélectionnée dans le champ Choisir comment afficher la carte .
    Type de page Type de page qui s'ouvre lorsque l'utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité.
    • Élément de catalogue : l'élément de catalogue qui s'ouvre dans la messagerie lorsque l'utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité.
    • Page du portail : page du portail qui s'ouvre dans la messagerie lorsque l'utilisateur clique sur la carte de fonctionnalité. Vous pouvez configurer des paramètres supplémentaires afin de charger du contenu spécifique à partir de la page du portail. Pour plus d'informations sur l'intégration des pages du portail sur Engagement Messenger, consultez Exigences pour intégrer des pages du portail dans Engagement Messenger.
    Activer pour les utilisateurs non authentifiés Option permettant d'activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs invités qui visitent le site Web qui héberge la messagerie.
    Activer pour les utilisateurs authentifiés Option permettant d'activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie.
    Remarque :
    Engagement Messenger honore les autorisations d'accès définies pour la page du portail ou l'élément de catalogue. Si les utilisateurs n'y ont pas accès, la carte de fonctionnalité n'apparaîtra pas sur la messagerie.
    Figure 1. Utiliser une image dans une carte
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, la page du portail affiche une image sous forme de carte sur la page d’accueil d’Engagement Messenger.
    Figure 2. Utiliser un titre et un sous-titre dans une carte
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, la page du portail affiche un titre et un sous-titre comme une carte sur la page d’accueil d’Engagement Messenger.
    Tableau 2. Afficher les liens vers les sites web connexes formulaire de configuration
    Champ Description
    Texte de titre Titre de la carte de fonctionnalité dans la messagerie.
    Afficher une image pour chaque lien Option d'affichage d'une image accompagnée d'un lien sur la page d'accueil de la messagerie.
    Ajouter jusqu'à cinq liens Affiche les liens vers des sites Web externes sur la page d’accueil de la messagerie.
    Remarque :
    Vous pouvez ajouter un maximum de cinq liens.
    Activer pour les utilisateurs non authentifiés Option permettant d'activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs invités qui visitent le site Web qui héberge la messagerie.
    Activer pour les utilisateurs authentifiés Option permettant d'activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie.
    Figure 3. Liens proposés
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, des liens intégrés sont ajoutés à la page d’accueil d’Engagement Messenger.
    Tableau 3. Afficher les enregistrements à partir de n’importe quel champ de formulaire de table
    Champ Description
    Choisir un moyen d'afficher les enregistrements Détermine l'apparence des enregistrements sur la messagerie.
    • Chaque enregistrement s'affiche sous la forme d'un lien : affiche un titre et une liste des enregistrements de la table sélectionnée sur la page d'accueil de la messagerie. Il affiche jusqu’à cinq enregistrements sur l’écran d’accueil de la messagerie.
    • Chaque enregistrement s'affiche sous la forme d'une carte : affiche une carte de fonctionnalité par laquelle les utilisateurs peuvent accéder aux données à partir de la table sélectionnée.
    Activer pour les utilisateurs non authentifiés Option permettant d'activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs invités qui visitent le site Web qui héberge la messagerie.
    Activer pour les utilisateurs authentifiés Option permettant d'activer cette fonctionnalité pour les utilisateurs qui se connectent au site Web qui héberge la messagerie.
    Page d'accueil
    Texte de titre Titre de la carte de fonctionnalité affiché dans la messagerie.
    Texte de sous-titre Description de la carte de fonctionnalité affichée dans la messagerie.
    Afficher les enregistrements
    Choisir une table

    Détermine la table à partir de laquelle la carte affiche les enregistrements, soit sur votre ServiceNow instance, soit à partir d’une source tierce distante.
    Nombre d'enregistrements à afficher Le nombre total d’enregistrements à afficher sous forme de liens sur la page d’accueil de la messagerie. La valeur maximale est cinq.
    Remarque :
    Ce champ s’applique uniquement lorsque Chaque enregistrement s’affiche sous forme de lien est sélectionné dans le champ Choisir un moyen d’afficher les enregistrements .
    Titre de la page
    Titre de la page de messagerie qui s’affiche lorsque l’utilisateur clique sur une carte de fonctionnalité personnalisée.
    Remarque :
    Ce champ s’applique uniquement lorsque Chaque enregistrement s’affiche sous forme de carte est sélectionné dans le champ Choisir un moyen d’afficher les enregistrements .
    Champ d'affichage Champ de la table sélectionnée que vous souhaitez utiliser comme champ d'affichage primaire.
    Champ de détails Les champs à afficher sur la carte qui représentent vos données. Vous pouvez sélectionner jusqu'à quatre champs détaillés.
    Remarque :
    Applicable uniquement lorsque Chaque enregistrement s’affiche sous forme de carte est sélectionné dans le champ Choisir un moyen d’afficher les enregistrements .
    Page du portail à ouvrir Page du portail qui s’affiche lorsque l’utilisateur sélectionne un lien ou une carte.
    Condition pour les enregistrements Condition qui restreint les enregistrements qui apparaissent dans une liste dans la messagerie.
    Remarque :
    Engagement Messenger honore les règles de contrôle d’accès (ACL) définies pour toutes les tables de votre ServiceNow instance. Si les utilisateurs n’y ont pas accès, la carte de fonctionnalité n’apparaît pas sur la messagerie.
    Figure 4. L'enregistrement s'affiche sous la forme d'un lien
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, vous pouvez utiliser plusieurs champs de formulaire pour créer et afficher l’enregistrement en tant que lien à l’aide d’une carte de téléphones mobiles.
    Figure 5. L'enregistrement s'affiche sous la forme d'une carte
    Cartes configurables affichant une liste de fonctionnalités que vous pouvez personnaliser. Dans cet exemple, vous pouvez utiliser plusieurs champs de formulaire pour créer et afficher l’enregistrement en tant que carte à l’aide de la carte des téléphones mobiles.