Ajoutez un widget de cartes de tickets du portail à votre portail et modifiez ses données, sa présentation et son comportement. Vous pouvez utiliser le widget Cartes de tickets du portail pour afficher l’état, la priorité et d’autres détails pertinents liés à vos tickets.
Procédure
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Accédez au .
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Sélectionnez Designer.
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Sur la page Concepteur de portail de services, recherchez et sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez ajouter le widget.
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Sélectionnez l’onglet Widgets .
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Dans la section Mises en page, faites glisser la mise en page Conteneur sur la page de modification du portail.
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Dans le conteneur, ajoutez un ensemble de colonnes en sélectionnant le bouton plus (
).
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Dans le volet Widgets, dans le champ Widget de filtre , saisissez Cartes de tickets du portail.
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Faites glisser le widget vers le conteneur.
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Dans la page Modifier, sélectionnez le widget Cartes de tickets du portail.
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Sélectionnez l’icône Crayon (icône
).
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Si vous souhaitez utiliser des couleurs d’arrière-plan et de texte configurées pour indiquer l’état des tickets affichés dans le widget, saisissez le code JSON au format suivant dans le champ Couleur de surlignage de l’état et modifiez-le avec les couleurs souhaitées.
La couleur de texte par défaut pour tous les états de ticket est #181A1F (noir). Si vous créez un état, la couleur de surlignage par défaut est #CBE9FC (bleu clair) et la couleur du texte est #181A1F (noir). Pour plus d’informations sur les valeurs de couleur par défaut, reportez-vous à la section Couleur de surlignage par défaut pour différents états de ticket.
[
{
"value": "1",
"background_colour": "#CBE9FC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "10",
"background_colour": "#D1D2EE",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "18",
"background_colour": "#FBF7BF",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "6",
"background_colour": "#D2EABC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "3",
"background_colour": "#C2C4CA",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "7",
"background_colour": "#FFCCD2",
"text_colour": "#181A1F"
}
]
Pour < valeur >, saisissez une valeur entière de l’état du ticket dont vous souhaitez changer les couleurs. Pour en savoir plus sur la recherche de cette valeur, reportez-vous à la section Afficher les valeurs entières de tous les états de tickets.
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Renseignez les champs du formulaire Instance.
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Sélectionnez Enregistrer.