Créer et gérer des produits vendus pour un emplacement d'entreprise

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les membres du personnel dotés du rôle d'agent d'emplacement peuvent gérer des produits vendus pour leurs emplacements d'entreprises.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les membres du personnel disposant du rôle sn_customerservice_manager peuvent créer des produits vendus en choisissant le modèle de produit approprié. En revanche, les membres du personnel disposant du rôle sn_customerservice.svc_location_agent ne peuvent afficher que la liste des produits vendus installés dans n’importe quelle organisation de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Organisations de services > Emplacements d’entreprises internes/externes.
    2. Sélectionnez un emplacement d'entreprise interne ou externe.
    3. Dans les listes connexes Produits vendus, cliquez sur Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire du produit vendu
      Champ Description
      Nom Nom du produit vendu.
      Produit Modèle de produit vendu au client.
      Produit parent vendu Si le produit vendu contient des composants enfants, référence à un autre produit vendu.
      Organisation de services Entité interne ou externe qui est impliquée dans la prestation d'un service au client.
      Remarque :
      Les produits vendus sont étroitement liés à l'organisation de services. Par exemple, si vous sélectionnez une organisation de services, tous les produits parents vendus proviennent de la même organisation de services.
    5. Cliquez sur Envoyer.
      Un enregistrement de produit vendu est créé pour l'emplacement d'entreprise sélectionné.