Associer des organisations de services à un service
Associez vos organisations de services à un service à l’aide de l’application Gestion du service client (CSM) . Grâce à cette association, le personnel de votre organisation de services (OS) peut répondre aux questions des clients concernant les produits et services proposés à l’emplacement d’entreprise et peut soumettre un ticket au nom du client.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un SO peut être associé à plusieurs services. Une association de critères d’organisation de service à service figure dans la table Organisations de services offrant un service [service_organizations_offering_service].