Recherchez des informations sur une question ou un problème, ou demandez de l'aide à un agent du service client.

L’activité sur le Portail d’entreprise commence généralement sur la page d’accueil. Il dispose de widgets configurables pour afficher des informations.

À partir de la page d’accueil du portail d’entreprise, vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes et les utiliser :

Tableau 1. Page d’accueil du portail d’entreprise pour les utilisateurs connectés

Composant de l'interface utilisateur	Description
Parcourir les services	Parcourez les rubriques et demandez des services.
Forum Aux Questions	Obtenez des réponses rapides aux questions courantes.
Ressources	Accédez aux pages Connaissances, Publications ou FAQ.
Demandes	Soumettre une demande ou Afficher les demandes soumises.
Mon concentrateur	Gérer les produits et les éléments de base d’installation.
Ma société	Créer ou gérer des contacts.
Notification	Affiche les notifications envoyées pour les tickets résolus, les tickets en attente d'informations, les publications et les approbations.
Visites guidées	Effectuez une visite guidée pour obtenir des conseils supplémentaires sur le fonctionnement de l'application Gestion du service clientèle. Votre administrateur détermine si les visites apparaissent sur les pages ou non.
Messagerie instantanée en direct	Discutez par messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent de service clientèle.
Demande de rappel	Demandez un rappel lorsque le temps d’attente pour joindre les agents est long ou que les agents ne sont pas disponibles.
Menu de profil	Consultez votre profil ou déconnectez-vous.
Rechercher	Vous permet d'effectuer des recherches. Saisissez un mot clé pour utiliser la recherche de suggestion automatique ou saisissez un ou plusieurs mots pour afficher tous les résultats de recherche.
Suivre les mises à jour de vos tickets	Afficher les mises à jour de votre ticket.
Parcourir les rubriques	Parcourez les rubriques pour découvrir nos services et ressources.
Liens rapides pour vous aider à démarrer	Affichez des liens vers des articles de la base de connaissances, des catalogues et des liens externes.
Articles les plus tendances	Affichez une liste des articles les plus consultés.
Services les plus appréciés	Demandez des éléments et des services à partir du catalogue.
Pied de page	Contient des liens importants, des informations de contact et des détails juridiques pour un accès facile.