Afficher les actifs du consommateur ou du compte

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Un agent OSP peut afficher les actifs détenus par un compte ou un consommateur, ce qui aide à la création ou à l'exécution d'un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service clientèle sous-traité > Tickets.
    2. Ouvrez un ticket et cliquez sur l'icône d'aperçu en regard du champ Compte ou Consommateur.
    3. Cliquez sur Ouvrir l'enregistrement.
    4. Cliquez sur liste connexe Actifs.
      La liste des actifs appartenant au compte ou au consommateur est visible.
    5. Cliquez sur un actif pour afficher les champs en lecture seule.