Liste des responsabilités fournies avec le système de base

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 9 janv. 2026
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    • Liste des responsabilités fournies avec le système de base.

    Tableau 1. Table de responsabilité
    Responsabilité Module d'extension Utilisé dans une relation Rôle requis Pris en charge par la configuration de l’accès de responsabilité
    Chargé de clientèle Entités d’extension de base du service clientèle [com.snc.cs_base_extension] Membre de l'équipe de compte [sn_customerservice_team_member]
    • Agent de relation [sn_customerservice.relationship_agent]
    • Contributeur de relation [sn_customerservice.relationship_contributor]
    		 Oui
    Remarque :

    Les configurations d’accès avec responsabilité sont actuellement désactivées dans Yokohama.
    Gestionnaire de relation Entités d’extension de base du service clientèle [com.snc.cs_base_extension]
    • Membre de l'équipe des consommateurs [sn_customer_rel_consumer_to_user]
    • Membre de l'équipe du ménage [sn_customer_rel_household_to_user]
    • Agent de relation [sn_customerservice.relationship_agent]
    • Contributeur de relation [sn_customerservice.relationship_contributor]
    		 Non
    Compte autorisé Customer Service [com.sn_customerservice] Partie connexe du produit vendu [sn_install_base_sold_product_related_party] Contact autorisé pour le produit vendu [sn_install_base.sold_product_authorized_contact] Non
    Partie connexe de la base d’installation [sn_install_base_related_party] Contact autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_contact]
    Mandataire Customer Service [com.sn_customerservice] Partie connexe du produit vendu [sn_install_base_sold_product_related_party]
    • Contact autorisé pour le produit vendu [sn_install_base.sold_product_authorized_contact]
    • Produit vendu : consommateur autorisé [sn_install_base.sold_product_authorized_consumer]
    		 Non
    Partie connexe de la base d’installation [sn_install_base_related_party]
    • Contact autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_contact]
    • Consommateur autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_consumer]
    Partie liée [sn_customerservice_related_party]
    • Contact autorisé du ticket [sn_customerservice.case_authorized_contact]
    • Consommateur autorisé de ticket [sn_customerservice.case_authorized_consumer]
    • Contributeur autorisé de ticket [sn_customerservice.case_authorized_contributor]
    Relation de consommateur à consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_consumer] Consommateur [csm_consumer]
    Relation avec les membres du ménage [sn_customer_rel_household_member_relationship] Consommateur [csm_consumer]
    Technicien préféré Customer Service [com.sn_customerservice] Membre de l'équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Agent de support primaire Customer Service [com.sn_customerservice] Membre de l'équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Gestionnaire de support Customer Service [com.sn_customerservice] Membre de l'équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Contact de la ressource Customer Service [com.sn_customerservice] Membre de l'équipe de compte [sn_customerservice_team_member] N/A Non
    Organisation de services autorisés Gestion de la base d’installation du service clientèle [com.snc.install_base]
    Remarque :
    Vous devez installer com.snc.service_organization pour activer com.snc.install_base module d’extension.
    		 Partie connexe de la base d’installation [sn_install_base_related_party] Membre autorisé de la base d’installation [sn_install_base.install_base_authorized_member] Non
    Gestionnaire des relations d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Gestionnaire des relations d’emplacement [sn_bus_loc.location_relationship_manager] Non
    Contributeur d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Contributeur de l’organisation de services [sn_customerservice.service_organization_contributor] Non
    Agent de consommateur d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agent de consommateur d’emplacement [sn_customerservice.svc_location_consumer_agent] Non
    Agent d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agent d’emplacement [sn_customerservice.svc_location_agent] Non
    Prestataire de gestionnaire de site Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Gestionnaire de site [sn_customerservice.svc_location_manager] Non
    Contributeur de gestionnaire d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Contributeur de gestionnaire d’emplacement [sn_customerservice.svc_location_manager_contributor] Non
    Agent de support d'emplacement Emplacement de l’entreprise [com.snc.business_location] Responsabilité du membre de l’organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] Agent de support d’emplacement [sn_bus_loc.svc_location_support_agent] Non