Configurez un flux secondaire que vous pouvez utiliser dans un conseil pour lier automatiquement le ticket principal proposé au ticket actuel en cliquant sur un bouton d’action.

Configurez et publiez un flux secondaire avec les entrées et l’action suivantes. Pour plus d'informations, consultez Create a subflow in Workflow Studio.

Champ	Valeur	Description
Nom	Lier le ticket principal	-
Entrées et sorties de flux secondaire > Entrées	Cas en cours Ticket principal	Type d’entrée : référence
Actions	Mettre à jour l'enregistrement	Action Mettre à jour l’enregistrement de ticket pour ajouter le ticket principal en tant que ticket parent au ticket actuel.