Ces sessions ne représentent pas les utilisateurs individuels. Par exemple, si un utilisateur accède au portail deux jours différents, cela compte comme deux sessions distinctes. Pour plus d’informations sur le comptage d’une session d’agrégat, reportez-vous à la section Calcul de l'utilisation du portail. Vous pouvez accéder au tableau de bord en accédant à Tout > Libre-service > Tableaux de bord. Sur la page du tableau de bord, recherchez le tableau de bord Utilisation du portail client.

Pour accéder à des informations plus détaillées, placez votre souris sur l’un des rapports graphiques. Ces graphiques peuvent être enregistrés sous forme de fichiers PNG ou JPEG, ce qui vous permet de les ajouter à des e-mails ou de les inclure dans vos présentations. De plus, tous les graphiques peuvent être mis à jour pour afficher les données actuelles. Un exemple de mise en page du tableau de bord est présenté dans l’image suivante.

Remarque :

L’onglet Utilisation du portail client est disponible lorsque le module d’extension Customer Service (com.sn_customerservice) est activé.

Utilisateur final et rôles

Définitions requises pour le tableau de bord d’utilisation du portail client