Composants installés avec Customer Contracts and Entitlements

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’application, y compris les tables et les Customer Contracts and Entitlements rôles.

    Les rôles suivants sont ajoutés avec l’activation des modules d’extension Customer Contracts and Entitlements .

    Tableau 1. Rôles installés
    Rôle Description Contient le rôle Profil ciblé
    sn_pss_core.service_contract_viewer

    Visionneuse de contrat de service

    		 Effectue une opération de lecture sur :
    • Contrats de service
    • Lignes de contrat
    • Droits
    • Caractéristiques
    • Utilisations des droits
    • sn_prd_pm.characteristics_viewer

      Visionneuse de caractéristiques

    • sn_prd_pm.product_catalog_viewer

      Visionneuse de catalogue de produits
    • sn_customerservice.consumer_agent

      Agent du service consommateur

    • sn_customerservice_agent

      Agent de service client

    • sn_customerservice.customer_data_viewer

      Visionneur de données client
    sn_pss_core.service_contract_manager

    Gestionnaire des contrats de service

    		 Effectue des opérations de création/lecture/mise à jour sur :
    • Contrats de service
    • Lignes de contrat
    • Droits
    • Caractéristiques
    • Utilisations des droits
    		 sn_pss_core.service_contract_viewer

    Visionneuse de contrat de service

    		 sn_customerservice.gestionnaire

    CSM Gérant
    sn_pss_core.pss_integrator

    Utilisateur d'intégration

    		 Effectue des opérations de création/lecture à l’aide de points de terminaison REST sur les contrats et droits de service. sn_customerservice.gestionnaire

    CSM Gérant

    		 sn_pss_core.pss_integrator

    Utilisateur d'intégration

    Les tables suivantes sont ajoutées avec l’activation de l’application Customer Contracts and Entitlements .

    Tableau 2. Tables installées
    Nom de la table Description
    Caractéristiques

    [sn_pss_core_entitlement_characteristic]

    		 Stocke les valeurs caractéristiques des droits ou des lignes de contrat de service.
    Utilisation du droit

    [sn_pss_core_contract_entitlement_usage]

    		 Stocke les valeurs utilisées par les clients finaux pour les caractéristiques de droit.
    Contrat de service

    [sn_pss_core_service_contract]

    		 Stocke les contrats d’exécution.
    Ligne de contrat de service

    [sn_pss_core_service_contract_line]

    		 Stocke les lignes de contrat d’exécution comme un plan de service.
    Vous pouvez affecter des rôles à des utilisateurs et à des groupes à l’aide des Now Platform fonctionnalités d’administration utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez :

    La vue par défaut sur les contrats de service et les droits dans Gestion du service clientèle l’espace de travail est la vue Espace de travail de contrat de service. Elle peut être modifiée par un administrateur.