Les produits couverts désignent des produits ou des éléments de ligne de commande spécifiques qui sont inclus dans un contrat de service. Ces éléments sont liés au contrat pour définir ce qui est couvert pour le service ou la maintenance. Les produits couverts peuvent être suivis directement via les dossiers du contrat, ce qui facilite les changements et la visibilité de ce qui est couvert.

Les agents d’Order Management peuvent sélectionner les produits à couvrir par un contrat lorsque la commande est capturée pour l’offre de contrat. Pour associer manuellement un produit couvert à une ligne de contrat, consultez les Add covered products to order line items

Vous pouvez également modifier les produits couverts ajoutés à une ligne de contrat. Vous pouvez ajouter de nouveaux produits couverts à cette ligne de contrat ou à ce droit et supprimer les produits couverts existants.