Configurez la page Ticket standard pour les tickets à partir desquels les utilisateurs peuvent afficher les détails d’un ticket dans le portail d’entreprise.
Avant de commencer
Rôle requis : admin ou sp_admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez sn_customerservice_case ou sn_customerservice_task qui est disponible par défaut.
Remarque : Vous pouvez ajouter vos propres types de tickets et ajouter de nouvelles configurations pour les tables requises. Pour plus d’informations, consultez
Configurer la page de ticket standard.
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Sélectionnez ici pour modifier l’enregistrement.
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Modifiez les champs sur le formulaire de configuration du ticket selon les besoins.
Par exemple, vous pouvez ajouter des onglets aux onglets Activité et Pièces jointes existants dans le champ Champs d'informations sous l'onglet Région d'informations.
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Sélectionnez Mettre à jour.