Migrer vers la prévision en 15 minutes

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Migrez vers la prévision de la demande sur 15 minutes qui permet aux gestionnaires d’afficher leurs prévisions de dotation en personnel d’agent toutes les 15 minutes sur le calendrier de l’équipe.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À partir de la Tokyo version, la fonctionnalité de prévision par défaut est la prévision de 15 minutes. Les clients existants peuvent migrer de la prévision de 60 minutes à la prévision de 15 minutes en procédant comme suit.

    Procédure

    1. Définissez la valeur de la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété système sur 15.
      1. Définissez le périmètre de l’application sur Agent Forecast à l’aide du sélecteur d’application.
      2. Entrez sys_properties.list dans le filtre de navigation, puis ouvrez la sn_agent_forecast.forecast_interval propriété.
      3. Dans le champ Valeur , saisissez 15.
      4. Cliquez sur Mettre à jour.
    2. Désactivez les définitions de données de démonstration existantes.
      1. Accédez à la Tout > Optimisation de la main d'œuvre > Prévision de la demande > Définitions de collecte de données.
      2. Définissez la valeur Active des définitions de démonstration des tickets affectés et de l’interaction de messagerie instantanée créée sur faux.
    3. Créez des définitions de collecte de données, des paramètres de formule et une configuration de prévision de groupe.

      Pour en savoir plus, consultez Configurer la collecte de données pour prévoir la demande de ressources.

    4. Exécutez la tâche sur demande pour collecter les Collect historical data données historiques toutes les 15 minutes.
      1. Accédez à la Tout > Définition du système > Travaux planifiés.
      2. Recherchez-le Collect historical data et sélectionnez-le.
      3. Cliquez sur Exécuter maintenant.
    5. Exécutez la tâche planifiée pour la prévision de dotation en personnel qui peut être affichée sur le calendrier de l’équipe Forecast resources for future .
      1. Accédez à la Tout > Définition du système > Travaux planifiés.
      2. Recherchez-le Forecast resources for future et sélectionnez-le.
      3. Cliquez sur Exécuter maintenant.