Création de contrats et d’autorisations à l’aide de workflows
Une fois qu’une offre de produit est sélectionnée par le client et que le produit est vendu au client, ce workflow crée des contrats et des autorisations basés sur les services associés à ce produit vendu et les services supplémentaires que le client a achetés.
Il y a les scénarios d’offre de produits et leurs configurations.
| Types d'offres | Description |
|---|---|
| Offres pour les droits | Le workflow crée des enregistrements d’autorisation pour ces offres. Ces autorisations peuvent être associées à des produits vendus existants, à des éléments de base d’installation, à des enregistrements d’inventaire de produits ou au client. |
| Offres de services (lignes de contrat) | Le workflow permet la création automatique d’un contrat de service, de lignes de contrat de service et des autorisations afférentes à ces lignes de contrat. |
| Offres implicites | Les droits implicites et les lignes de contrat de service ne sont pas affichés sur les lignes de commande. Ces offres peuvent être marquées comme implicites lorsqu’elles n’ont pas besoin d’être configurées lors de la capture de la commande et sont disponibles dans le cadre d’un package. Ces autorisations et lignes de contrat de service sont automatiquement créées dans le cadre de ce workflow. |
Création d’un contrat à partir d’une commande
Pour chaque commande comprenant plusieurs offres de produits, un contrat unique avec plusieurs lignes de contrat est créé. Vous pouvez ajouter plusieurs offres de produits à partir d’une commande à un contrat existant. Pour ajouter une offre de produit à un contrat existant, ajoutez la référence du contrat dans le champ Contrat existant de l’élément de ligne de commande. Dans le cadre du traitement de la commande, un produit vendu est généré pour chaque ligne de commande.
Création de contrats à partir d’enregistrements de l’inventaire des produits
- Traiter le flux de ligne de commande de télécommunication : le flux ADD crée des enregistrements de contrat et de droit à partir de l’inventaire des produits. Le flux MODIFY met à jour les états des éléments de ligne de contrat et des droits.
- Flux de post-traitement de la commande de domaine principal de télécommunications : le flux MODIFY met à jour les états, les champs et les caractéristiques des éléments de ligne de contrat et des droits.
- Inventaire des produits Enregistrement d’opérations : selon la date et l’heure planifiées, les flux DÉCONNECTER, REPRENDRE et SUSPENDRE annulent, activent ou suspendent les éléments de ligne de contrat et les droits.
Configuration des workflows de cycle de vie du client Table de décision de politique
Workflows de cycle de vie du client La table de décision de politique décide de l’entité cible lors du renouvellement et de la modification des contrats de service, des lignes de contrat de service et des droits. Sur la base de cette table de décision, les utilisateurs peuvent créer un devis ou une commande tout en renouvelant ou en modifiant un contrat de service, une ligne de contrat de service ou une autorisation.
Vous pouvez configurer des règles basées sur les cinq paramètres d’entrée disponibles pour créer des devis lors du renouvellement et de la modification de contrats. Sélectionnez la valeur du nom d’entité cible comme sn_ind_tmt_orm_order_line_item pour créer une commande. Sélectionnez la valeur du nom d’entité cible comme sn_quote_mgmt_core_quote_line_item pour créer un devis. Si l’utilisateur sélectionne un devis, le devis est approuvé et l’état passe à Terminé pour créer une commande. Assurez-vous d’avoir installé les modules d’extension Order Management (com.sn_ind_tmt_orm) et Quote Management (sn_quote_mgmt) pour activer la sélection de l’entité cible pour les workflows de renouvellement et de modification. Ces deux modules d’extension permettront aux utilisateurs de créer un devis ou une commande tout en renouvelant ou en modifiant un contrat de service, une ligne de contrat de service ou une autorisation.