Formulaire d’options d’instance de widget de la FAQ du portail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Les options d’instance vous permettent de configurer le widget FAQ du portail sur une page du portail.

    Tableau 1. Champs de données sur le formulaire d’instance
    Options d'instance Description
    Table Table à partir de laquelle les enregistrements affichés en tant que questions fréquemment posées (FAQ) sur le widget sont sélectionnés.

    Par défaut, ce champ est défini sur la table Connaissances [kb_knowledge].
    Champ de question Champ de la table définie dans le champ Table qui contient les questions.

    Les enregistrements avec un champ de question vide ne sont pas affichés sur le widget.
    Champ de réponse Champ de la table placé dans le champ Table qui contient la réponse.

    Les enregistrements avec un champ de réponse vide ne s’affichent pas sur le widget.
    Requête Requête pour filtrer les FAQ.

    Si ce champ est vide, le widget affiche toutes les FAQ.

    Vous pouvez inclure des champs de la table fournie uniquement dans la requête de filtre codée. Pour plus d'informations, voir Generate an encoded query string through a filter
    Trier par Champ de la table Connaissances [kb_knowledge] qui détermine le champ utilisé pour trier les FAQ et les afficher sur le widget.

    Par défaut, ce champ est défini sur Afficher le nombre.
    Ordre de tri Ordre des FAQ sur la page des résultats de la recherche sur le widget.
    Les options disponibles sont les suivantes :
    • z à a
    • a à z

    L’ordre par défaut est z à a.

    Remarque :
    Actuellement, si vous sélectionnez Aucun, l’ordre est défini sur z à a.
    Tableau 2. Champs de présentation sur le formulaire d’instance
    Options d'instance Description
    Titre Titre requis d’un widget de FAQ du portail. Le texte par défaut est Forum Aux Questions.
    Tableau 3. Champs Comportement du formulaire Instance
    Options d'instance Description
    Afficher la recherche Option permettant d’afficher un champ de recherche sur le widget.
    Texte de l’espace réservé de la barre de recherche Texte d’espace réservé pour l’étiquette du champ de recherche. Le texte par défaut est FAQ de recherche.
    Page d’affichage de la FAQ Page d’article qui s’ouvre lorsque l’option Lire plus est sélectionnée par l’utilisateur.

    Par défaut, ce champ est défini sur le kb_article_view.
    FAQ par page Nombre de FAQ qui s’affichent par défaut sur le widget.

    La valeur par défaut est définie sur 5.
    Parcourir les options Options de filtre qui apparaissent dans le widget et peuvent être sélectionnées par l’utilisateur.
    Les options disponibles sont les suivantes :
    • Catégorie des bases de connaissances
    • Produits connexes

    L’option par défaut est Catégorie de connaissances.

    Remarque :
    Actuellement, si vous sélectionnez Aucun, l’option de filtre est définie sur Catégorie de la base de connaissances.
    Afficher Lire la suite Affiche l’intégralité du contenu d’un article lorsque vous accédez à la FAQ correspondante sur le widget.
    Les options disponibles sont les suivantes :
    • Toujours : afficher l’option Afficher en savoir plus sur un widget pour le contenu d’aperçu complet et incomplet
    • Dépasse l’aperçu : affichez l’option Afficher en savoir plus uniquement lorsque le contenu de l’article dépasse la limite d’aperçu sur le widget

    L’option par défaut est Dépasser l’aperçu.

    Remarque :
    Actuellement, si vous sélectionnez Aucun, l’option de filtre est définie sur Catégorie de la base de connaissances.