Créer des consommateurs

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Un consommateur est un client dans le modèle économique B2C. Utilisez l'application Gestion du service clientèle pour créer des enregistrements de consommateurs.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, dont l'une est l'adresse principale.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Client > Consommateurs.
    2. Cliquez sur Nouveau et renseignez les champs du formulaire Consommateur.
    3. Saisissez les informations de consommateur, comme le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
    4. Renseignez les champs de l'onglet Adresse principale.
      Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, mais une seule adresse principale. L'adresse principale est stockée dans l'onglet Adresse principale du formulaire de consommateur et dans la liste connexe Adresses.
    5. Facultatif : Définissez les champs souhaités dans l'onglet Préférences.
    6. Cliquez sur Envoyer.
      L'enregistrement est ajouté à la table Consommateurs (csm_consumer). L'adresse principale est ajoutée à la liste connexe Adresses et le champ Principale est défini sur vrai.