Créez des portails de service de visite attrayants avec votre logo, votre thème de portail, le catalogue de votre choix, des liens vers une base de connaissances et une communauté sociale, et plus encore.
Avant de commencer
Rôle requis : admin ou sn_walkup.walkup_admin
Walk-up Experience comprend un portail de visite de base complet avec thème. Les pages du portail de visite sont conçues pour être utilisées telles qu'elles sont créées. Vous pouvez créer des pages de portail personnalisées pour répondre à vos besoins en copiant les pages du portail et les widgets associés et en apportant des modifications aux copies. Vous pouvez configurer à la fois un portail d'enregistrement en ligne et un portail d'enregistrement physique pour vos emplacements de visite.
Il y a plusieurs façons de configurer le portail de services de visite :
- L'application Portail de services : un cadre d'interface utilisateur modulaire permettant de développer et personnaliser rapidement et facilement des portails d'application.
- Le formulaire Portail de services de visite : nécessite une expérience CSS et HTML.
Procédure
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Pour configurer le portail de services de visite à l’aide de l’application Portail de services , accédez à .
La page de configuration de Service Portal s'ouvre.
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Pour des informations plus détaillées sur la personnalisation du portail de visite de base afin d'y apporter votre propre identité visuelle en choisissant le titre, le logo, les couleurs du thème, la disposition, les propriétés, les widgets et plus encore, ou pour créer un nouveau portail de visite, consultez Portail de services.
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Pour configurer le portail de services de visite à l’aide du formulaire de visite du portail de services, vous pouvez également accéder à .
La liste des portails de services s'affiche.
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Dans la liste des portails de services, cliquez sur Visite ou recherchez ce terme dans la zone de recherche de l'en-tête de liste.
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Cliquez sur l’icône Menu du formulaire
puis sélectionnez .
Le concepteur de formulaire s'affiche.
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Dans la liste déroulante de l'en-tête du concepteur de formulaire, sélectionnez ou recherchez l'un des formulaires de visite configurables pour personnaliser l'apparence de votre portail.
| Option | Description |
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| Contexte de la visite [wu_context] |
Configurez un canal d'enregistrement en ligne permettant aux utilisateurs de rejoindre une file d'attente de visite avant d'arriver physiquement à l'emplacement de visite. Identifie un utilisateur de visite et la description de l'interaction associée. |
| File d'attente de l'emplacement de visite [wu_location_queue] |
Configurez la file d'attente d'interaction de l'emplacement de visite pour gérer et administrer le centre de service. Vous pouvez établir des emplacements de visite, définir des heures d'ouverture, activer l'enregistrement en ligne, déterminer des groupes d'affectation, associer les entrepôts, ainsi que choisir les caractéristiques de l'affichage du temps en file d'attente et du système de notification de position. |
| Motif de la visite [wu_m2m_location_queue_reason] |
Définissez diverses raisons courantes pour lesquelles un utilisateur a besoin d'une assistance de visite. |
| Motif de la visite pour la consultation [wu_reason] |
Précisez l'ordre dans lequel les motifs de visite doivent être priorisés dans un emplacement de visite. |
Pour modifier le contenu du formulaire afin de répondre aux exigences de votre portail, consultez Configuration du
formulaire pour des informations détaillées.