Configurez les canaux de communication pour que les utilisateurs envoient des e-mails, appellent ou discutent, et intégrez les canaux de médias sociaux. Cela garantit que les utilisateurs peuvent joindre votre équipe via leur méthode d’assistance préférée.

Installez et configurez le connecteur Zoom de messagerie instantanée pour améliorer l’engagement des clients avec des options de partage de vidéo et d’écran. Cette application vous permet de démarrer des réunions Zoom directement à partir d’un chat pour une communication plus efficace.

Découvrez les étapes de configuration, puis installez-le et configurez-le pour accéder aux Engagement Messengerinformations et aux services à partir d’applications Web tierces via votre portail client. Cette configuration permet de rationaliser votre workflow et d’améliorer votre expérience.

Installez et configurez Rappel omnicanal pour Gestion du service client pour permettre aux clients de demander des rappels vocaux ou vidéo. Personnalisez la fonctionnalité pour répondre aux besoins de votre organisation, en améliorant l’expérience client et en optimisant l’efficacité de la résolution des tickets.