Configurer les notifications par e-mail pour les messages de messagerie instantanée non lus

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Envoyer des résumés d’e-mail avec tous les messages non lus lorsque l’utilisateur n’est pas actif pendant une conversation de messagerie instantanée pendant une durée spécifiée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ec.ec_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez envoyer des résumés d’e-mail à un ou plusieurs utilisateurs authentifiés qui sont vérifiés par un agent actif.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Engagement Messenger > Modules.
    2. Dans la colonne Modifier le Engagement Messengermodule de la page Modules, sélectionnez Modifier.
    3. Sur la page Configurer Engagement Messenger le module, sélectionnez Fonctionnalités.
    4. Activez la fonctionnalité de messagerie instantanée en activant la messagerie instantanée dans le volet des paramètres de fonctionnalité.
    5. Dans le formulaire Messagerie instantanée, dans les paramètres de messagerie instantanée Global, sélectionnez Notifications par e-mail pour les messages non lus.
      La page E-mails d’activité manquée s’ouvre dans un nouvel onglet.
    6. Activez l’envoi de notifications par e-mail de messagerie instantanée en activant l’option E-mail d’activité manquée .
    7. Dans la liste déroulante Seuil hors ligne, définissez la durée pendant laquelle l’utilisateur est inactif avant d’envoyer la notification par e-mail.
      • 15 minutes (par défaut)
      • 2 heures
      • 8 heures
      • Personnalisé
    8. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Envoie automatiquement des notifications par e-mail pour les messages de messagerie instantanée manqués dans l’intervalle de temps spécifié.