Configurer Customer Contracts and Entitlements

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez l’application pour configurer et afficher les Customer Contracts and Entitlements contrats et droits du service clientèle.

    Activer Customer Contracts and Entitlements

    En tant qu’administrateur, vous pouvez activer les modules d’extension suivants pour permettre aux utilisateurs de créer et de gérer les contrats et les droits des clients. Pour plus d'informations, consultez Activate a plugin.

    Tableau 1. Modules d'extension de Customer Contracts and Entitlements
    Module d'extension Description Dépendance
    Contrats clients et droits

    [com.sn_pss_core]

    		 Fournit des objets de base pour gérer les droits et les contrats client et les API pour l’intégration.
    • Customer Service Install Base Management

      [com.snc.install_base]

    • Gestion du catalogue de produits Core

      [com.sn.prd_pm]
    Vérification des droits

    [com.sn_ent_verify]

    		 Fournit des API pour vérifier les droits. Contrats clients et droits

    [com.sn_pss_core]
    Workflows de contrats et de droits

    [com.sn_contract_ent_wf]

    		 Fournit des workflows pour gérer les changements sur les contrats et les droits des clients.
    • Fondation des droits et des contrats clients

      [com.sn_pss_core]

    • Prospect en espèces Primitives

      [com.sn_l2c_core]

    • Workflows de gestion du cycle de vie du client

      [com.sn_l2c_cust_flows]

    Avec l’activation de Customer Contracts and Entitlements, les contrats existants ne peuvent être consultés.

    Pour plus d’informations sur les rôles et les tables installés, reportez-vous à la section Composants installés avec Customer Contracts and Entitlements.

    Demander des applications à partir de ServiceNow Store

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