Configurer un préfixe de ligne d'objet d'e-mail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez un préfixe à inclure dans la ligne d’objet d’un e-mail qui crée un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Administration > Propriétés.
    2. Saisissez un préfixe dans le champ Format de préfixe d'objet d'e-mail pour le nouveau ticket.
      Le préfixe par défaut est Ticket :.
    3. Sélectionnez Enregistrer.