Étendez le support client proactif aux en suivant les Base du modèle de service produits et services des organisations de services.

Les emplacements d'entreprises sont des extensions d'une organisation de services et sont essentiels à la prestation du service client. Ils permettent de soutenir les entreprises qui interagissent avec des clients via des canaux physiques tels que les magasins, succursales, franchises et concessionnaires. Les emplacements d'entreprises sont souvent considérés comme le visage d'une entreprise, où les consommateurs viennent chercher informations et achats, ainsi qu'une assistance après vente et continue.

Les entreprises installent de multiples produits au sein de ces emplacements afin de servir leurs clients. Par le passé, il était difficile pour les entreprises de suivre et de gérer ces produits et services. Elles ne pouvaient suivre les produits et services que pour les comptes et les consommateurs, ce qui entraînait souvent des casses d'équipements, des services retardés et une satisfaction client moindre.

En étendant le support clientèle proactif à , Base du modèle de servicevous pouvez suivre les produits vendus et les éléments de base d’installation installés dans les organisations de services.