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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Préférences de notification du client

# Préférences de notification du client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les clients peuvent définir des préférences pour les notifications par e-mail.  
Les préférences de notification par e-mail sont définies pour contrôler les notifications par e-mail qui sont envoyées au client lorsqu'un agent effectue l'une des activités de ticket suivantes :

* Ouvre un ticket pour un client
* Ajoute des commentaires sur le ticket d'un client
* Fournit une résolution pour le ticket d'un client
* Ferme le ticket d'un client
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