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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un suivi de ludification

# Créer un suivi de ludification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des suivis pour fournir un moyen logique de séparer les points affectés dans les communautés de différentes zones.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_gamification.admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutCommunautéAdministration de ludificationTraces.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs sur le formulaire Suivi de ludification au besoin.  
   {#gamification-create-track__table_acm_eem_sk1__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du suivi | Un nom descriptif pour le suivi de ludification. |
   | Module de ludification | Le module auquel ce suivi s'applique. Cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner un module dans la liste Modules de ludification. Par défaut, le module est défini sur Community. |
   | Actif | Cochez cette case pour activer le suivi. Par défaut, ce champ est défini sur actif. |
   | Application | L'application à laquelle ce suivi s'applique. Par défaut, le module est défini sur Community. |
   | Ordre d'affichage des suivis | L'ordre dans lequel le suivi apparaît. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration du suivi de la ludification]

   {#gamification-create-track__table_acm_eem_sk1}
4. Cliquez sur Envoyer.  
   Le suivi nouvellement créé apparaît dans la liste Suivis de ludification.  
   Remarque :  
   bien que les suivis puissent être configurés, ils ne sont actuellement affichés nulle part sur le portail de Community.
{#gamification-create-track__steps_rsj_5lt_kbb}