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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Activer AI Search dans Engagement Messenger pour les utilisateurs non authentifiés

# Activer AI Search dans Engagement Messenger pour les utilisateurs non authentifiés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez l'expérience AI Search dans Engagement Messenger pour que les utilisateurs non authentifiés puissent consulter l'ensemble des résultats de recherche les plus pertinents.

## Avant de commencer

Vous devez configurer AI Search pour Engagement Messenger avant de l'activer pour un utilisateur non authentifié. Pour plus d'informations, voir .

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'administrateur, vous devez activer les widgets de recherche de la page d'accueil AI EC, de recherche de suggestion automatique et AI Search Assist dans Engagement Messenger pour activer l'option AI Search pour les utilisateurs non authentifiés.

## Procédure

1. Accédez à la Portail de servicesWidgets.
2. Recherchez et ouvrez le widget de recherche de la page d'accueil AI EC.
3. Cochez la case Public.
4. Sélectionnez Mettre à jour.

## Que faire ensuite

Activez les widgets de recherche de suggestion automatique et AI Search Assist. (pour en savoir plus, consultez [Activer AI Search dans les Customer Service Portal et Consumer Service Portal pour les utilisateurs non authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9pxCvAsFNz3NkaFtnJcGNA "Un administrateur active les widgets AI Search afin que les utilisateurs invités se connectant au Customer Service Portal et au Consumer Service Portal puissent utiliser la fonctionnalité AI Search.")) ;