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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des autorisations pour un ménage

# Créer des autorisations pour un ménage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des autorisations pour un ménage afin que tous ses membres soient couverts par les mêmes termes et conditions.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les administrateurs système et les responsables du service client peuvent créer des autorisations pour un ménage. Ces autorisations s'appliquent aux membres actuels de ce ménage.  
Lorsqu'un ticket est créé pour un ménage ou un consommateur, le champ Autorisation du formulaire de ticket répertorie les autorisations disponibles :{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb__entry__2}

| Si ces champs sont renseignés dans | Le champ Autorisation répertorie les autorisations suivantes |
|-|-|
| Ménage et Consommateur | Autorisations pour le consommateur et le ménage. |
| Ménage | Autorisations pour le ménage. |
| Consommateur | Autorisations pour le consommateur. |
[Tableau 1. Autorisations répertoriées en fonction des types de champs]

{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb}

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleContratsAutorisations.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Sélectionnez un ménage dans le champ Ménage.  
   Si vous sélectionnez un ménage, son chef est automatiquement ajouté au champ Consommateur.  
   Remarque :  
   vous devrez peut-être configurer la mise en page du formulaire et ajouter le champ Ménage.
4. **Facultatif :** Si vous le souhaitez, sélectionnez un autre membre du ménage dans le champ Consommateur.
5. Renseignez les champs restants du formulaire Autorisation.  
   Pour plus d'informations, consultez [Créer des autorisations pour des entités CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEGqhtGiqg2D8SuAlu3oEQ "Créez une autorisation pour une entité Gestion du service clientèle telle qu'un compte, un consommateur ou un produit.").
6. Cliquez sur Envoyer.  
   L'autorisation est ajoutée à la liste connexe Autorisations du formulaire Ménage.