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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Modifier ou supprimer les entrées de temps passé pour des tickets ou des activités

# Modifier ou supprimer les entrées de temps passé pour des tickets ou des activités {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents peuvent modifier et supprimer les entrées de temps passé existantes et en créer de nouvelles après l'approbation d'une feuille de temps.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un agent peut modifier ou supprimer les entrées de temps passé pour une feuille de temps approuvée. Tout changement apporté à ces entrées met à jour les cartes de pointage existantes, en crée de nouvelles si nécessaire et génère une feuille de temps mise à jour.  
Remarque :  
ne modifiez pas les cartes de pointage manuellement. Modifiez les entrées de temps passé d'origine pour générer des cartes de pointages et des feuilles de temps mises à jour.

## Procédure

1. Pour modifier ou supprimer une entrée de temps passé :
   * Accédez à la tâche de ticket ou au ticket souhaité, cliquez sur la liste connexe Temps passé, puis cliquez sur l'entrée souhaitée.
   * Accédez à la Feuilles de tempsMon temps passé et cliquez sur l'entrée souhaitée.
   {#cust-service-agent-modify-time__choices_htt_nll_pbb}
2. Pour modifier l'entrée, changez les champs souhaités et cliquez sur Mettre à jour.
3. Pour supprimer l'entrée, cliquez sur Supprimer.