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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Modèle de données pour les caractéristiques de l'élément de base d'installation

# Modèle de données pour les caractéristiques de l'élément de base d'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le modèle de données des caractéristiques de l'élément de base d'installation représente la façon dont les caractéristiques d'un élément de base d'installation sont stockées dans l'application Gestion du service clientèle . Le modèle de données fait référence aux valeurs et options caractéristiques et fournit une vue de la façon de stocker un ensemble de caractéristiques associées à un élément de base d'installation.

L'application Gestion du service clientèle dispose de plusieurs rôles fonctionnels et granulaires qui fournissent des niveaux d'accès pour créer, lire et mettre à jour les caractéristiques d'un élément de base d'installation. La table des caractéristiques de l'élément de base d'installation \[sn_install_base_item_characteristic\] est associée à différents rôles de sécurité et modules d'extension. Pour en savoir plus sur les rôles de sécurité, reportez-vous à [Rôles de sécurité pour les caractéristiques de la base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6YWWB3H4O8X6s4Hf_z4QYA "Vous pouvez affecter des rôles fonctionnels et granulaires aux utilisateurs et aux Gestion du service client (CSM) administrateurs afin qu’ils puissent accéder aux différentes options et fonctionnalités des caractéristiques de la base d’installation.").  
Le diagramme suivant montre le modèle de données pour les caractéristiques de la base d'installation. Le modèle de données représente les tables Élément de base d'installation et Caractéristiques de l'élément de base d'installation, nouveaux et existants.Figure 1. Modèle de données pour les caractéristiques de la base d'installation

La table suivante décrit les différents champs du formulaire Caractéristiques de la base d'installation.  
{#install-base-item-characteristics-data-model__table_f3b_k1p_5xb__entry__2}

| Champ | Description |
|-|-|
| Caractéristique | Caractéristique associée à l'élément de base d'installation. |
| Option de la caractéristique | Option de caractéristique que vous avez choisie dans une liste d'options pour la caractéristique sélectionnée. Remarque : Ce champ est disponible lorsque la caractéristique que vous sélectionnez est une option de choix, booléenne ou de type case à cocher. |
| Valeur | Valeur de chaîne pour la caractéristique sélectionnée. Remarque : Ce champ est disponible lorsque la caractéristique que vous sélectionnez attend une entrée de chaîne et n'est pas un choix, un booléen ou une option de type case à cocher. |
| Élément de base d'installation | Élément de base d'installation auquel les caractéristiques sont ajoutées. |
[Tableau 1. Table des caractéristiques de l'élément de base d'installation]

{#install-base-item-characteristics-data-model__table_f3b_k1p_5xb}