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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Mentionner un utilisateur dans la communauté

# Mentionner un utilisateur dans la communauté {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Attirez l'attention sur votre contenu dans la communauté en mentionnant d'autres utilisateurs de la communauté dans votre publication.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.community_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez mentionner des utilisateurs dans des questions, blogs, événements, commentaires et réponses.  
Remarque :  
la fonctionnalité de mentions d'utilisateurs n'est pas activée pour les types de contenu comme les documents ou vidéos.

Vous pouvez mentionner des utilisateurs dans Communautés des manières suivantes.

## Procédure

1. Depuis la communauté, effectuez l'une des actions suivantes.
   * Publiez du contenu dans la communauté et placez votre curseur sur l'éditeur de script.
   * Cliquez sur le contenu que vous souhaitez commenter ou auquel vous souhaitez répondre.
   {#mention-users-community__choices_wq5_n35_zz}
2. Entrez le symbole @ suivi du nom de l'utilisateur.  
   Remarque :  
   vous pouvez mentionner plusieurs utilisateurs de la communauté dans la publication.  
   Une notification par e-mail est envoyée aux utilisateurs de la communauté que vous avez sélectionnés ainsi qu'à leurs adeptes, c'est-à-dire à tous les utilisateurs de la communauté qui les suivent. Le flux d'activités est également mis à jour.  
   Remarque :  
   les adeptes peuvent définir leurs préférences de notification pour activer ou désactiver les notifications de mentions d'utilisateurs.