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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer des utilisateurs et des groupes

# Configurer des utilisateurs et des groupes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un utilisateur est une personne qui peut accéder à votre instance, et un groupe est un ensemble d'utilisateurs qui partagent un objectif commun. Les utilisateurs associés à un groupe sont répertoriés comme membres de groupe.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les informations sur le groupe sont utilisées dans la plupart des processus de Now Platform pour affecter le travail aux équipes et demander des approbations.

Toute règle appliquée à un groupe est automatiquement affectée aux membres du groupe. Il s'agit par exemple des rôles et des règles d'affectation.

## Procédure

* Vous pouvez importer des utilisateurs et des groupes existants à l'aide de la configuration guidée.
* Vous pouvez créer des utilisateurs et des groupes à l'aide de la fonctionnalité d'administration des utilisateurs de Now Platform.  
  * [Créer un utilisateur](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Créer un groupe d'utilisateurs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
  * [Add a user to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAUserToAGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
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