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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Gérer les niveaux de ludification

# Gérer les niveaux de ludification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez les niveaux prédéfinis pour une expertise globale, des forums et des rubriques.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_gamification.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La ludification comprend des niveaux globaux, de forum et de rubriques prédéfinis.

## Procédure

1. Accédez à la ToutLudificationConfigurationNiveaux.
2. Consultez les définitions existantes pour les niveaux globaux, de forum et de rubrique.
3. Modifiez le Nom du niveau si nécessaire.
4. Cliquez sur Envoyer.  
   L'ajout de nouvelles définitions de niveaux n'est pas recommandé à moins qu'il n'y ait un cas d'utilisation important. Si vous avez besoin d'ajouter ou de modifier des plages de niveaux dans les définitions de niveaux existantes, consultez [Gérer les plages de niveaux de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F73b1Gs9sfimLOs~355Nlw "Gérez les plages de niveau pour une définition de niveau de ludification, afin de reconnaître le niveau d’expertise des utilisateurs de la communauté.").