Configurer des consommateurs
Un consommateur est un client dans le modèle économique B2C.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, dont l'une est l'adresse principale.
Procédure
- Vous pouvez importer des consommateurs existants à l’aide d’une configuration guidée.
- Vous pouvez créer des consommateurs à l’aide de l’application Gestion du service clientèle .
Importer des consommateurs avec la configuration guidée
Utilisez la configuration guidée de Gestion du service clientèle pour importer des consommateurs existants.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, dont l'une est l'adresse principale.
Procédure
- Accédez à la et cliquez sur Mise en route
- Dans la catégorie des données de base, cliquez sur Premiers pas, puis sur Importer des consommateurs (B2C).
- Chargez les données d'une source de données externe dans un jeu d'importation.
- Créez une carte de transformation.
- Exécutez la carte de transformation pour transférer les données.
- Vérifiez que les enregistrements de données sont importés dans la table cible.
Créer des consommateurs
Un consommateur est un client dans le modèle économique B2C. Utilisez l'application Gestion du service clientèle pour créer des enregistrements de consommateurs.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, dont l'une est l'adresse principale.
Procédure
Créer des adresses de consommateur supplémentaires
Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, y compris une adresse principale.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
L'adresse principale est stockée dans l'onglet Adresse principale du formulaire de consommateur et dans la liste connexe Adresses. Lorsque vous renseignez les champs de l'onglet Adresse principale et que vous cliquez sur Envoyer, ces informations sont ajoutées à la liste connexe Adresses comme adresse principale, et le champ Principale est défini sur vrai. Les changements apportés aux champs Adresse principale sont également répercutés dans la liste connexe. un consommateur ne peut avoir qu'une seule adresse principale.
Les autres adresses, comme les adresses d'expédition et de facturation, sont créées et stockées dans la liste connexe Adresses. Pour ces autres adresses, le champ Principale est défini sur faux.