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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Créer un contrat de service

# Créer un contrat de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Générez un contrat de service qui agit comme un accord entre le client et l'organisation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager et sn_ind_tmt_orm.order_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un contrat comprend les détails du consommateur ou du compte, les produits couverts et la période d'activation du contrat.

## Procédure

1. Créez un contrat de service dans l'interface ou le Now PlatformEspace de travail configurable de CSMfichier .

   | Interface | Action |
   | Interface de la plateforme | Accédez à la ToutService clientèleContrats et autorisationsContrats de service. |
   | Espace de travail configurable de CSM | * Accédez à la ToutExpérience d'espace de travailEspaces de travailWorkspace configurable CSM/FSM. * Dans la vue de liste, accédez à Contrats et autorisationsContrats de service. {#create-service-contract__ul_esf_wt3_d1c} |
   |-|-|

   {#create-service-contract__choicetable_zqd_tnc_pzb}
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Contrat de service.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire de contrat de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/krluFgwXvYLNH~BKPyWdTg "L’application Contrats clients et autorisations utilise le formulaire Contrat de service pour créer des contrats de service.").
4. Sélectionnez Soumettre.  
   Le contrat de service est créé dans l'un des états suivants :
   * État Brouillon, si la date de début du contrat est postérieure à la date actuelle.
   * État actif, si la date de début du contrat est la date actuelle ou une date passée.
   {#create-service-contract__ul_f2d_y4j_nzb}