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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer l'accès via la configuration de l'accès de responsabilité

# Configurer l'accès via la configuration de l'accès de responsabilité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Simplifiez la façon dont vous créez et mettez à jour vos définitions de responsabilité et vos configurations d'accès en utilisant le cadre de travail de responsabilité déclarative de l'application Gestion du service client (CSM) . Ce cadre de travail vous permet de sélectionner le niveau d'accès pour chaque responsabilité en tirant parti des fonctionnalités low-code ou no-code, ce qui réduit le temps requis pour le scripting.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La table Configuration de l'accès sous responsabilité \[sn_customerservice_responsibility_access_config\] est utilisée pour stocker les métadonnées de la configuration de l'accès sous responsabilité. Cette configuration spécifie le niveau d'accès et les entités accessibles par une responsabilité particulière. Pour en savoir plus sur la création d'une définition de responsabilité, reportez-vous [Créer une définition de responsabilité](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jHiEIBDtQnoH2r2EwUNHRg "Définissez un rôle ou une responsabilité qui peut prendre en charge votre organisation et les utilisateurs dans l’application Gestion du service client (CSM) . En créant les définitions de responsabilité, vous pouvez créer les relations entre vos différentes entités telles que les comptes, les contacts, et plus encore.")à .  
Remarque :  
La nécessité d'utiliser Séparation de domaine dans la configuration des enregistrements d'accès est déterminée par le domaine de la responsabilité référencée.

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleAdministrationDéfinitions des responsabilités.
2. Sélectionnez un enregistrement de définition de responsabilité.
3. Dans la liste connexe Configuration de l'accès avec responsabilité, sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#declarative-resposibility-framework__table_xqp_24b_1yb__entry__3}

   | Champ | Type de données | Description |
   |-|-|-|
   | Entités accessibles | Liste | Entités accessibles via cette configuration. |
   | Niveaux d'accès | Liste | Opérations activées sur les entités accessibles. La liste indique les niveaux d'accès, y compris la lecture, l'écriture et l'accès complet. Remarque : Full représente un niveau d'accès spécial qui est équivalent à la lecture, à l'écriture et à la création. |
   | Actif | Vrai/Faux | État de la configuration. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez activer ou désactiver une configuration d'accès sous responsabilité. La valeur par défaut est True. |
   | S'applique à la relation | Nom de la table | Table de relations permettant d'établir des connexions entre un utilisateur, une entité accessible et les responsabilités respectives. |
   | Responsabilité | Référence | Responsabilité applicable à cette configuration. |
   | Limiter l'accès à | Liste | Accès limité à un ensemble d'enregistrements des entités accessibles. |
   | Rôles | Rôles d'utilisateur | Rôles requis en plus des responsabilités pour obtenir l'accès. |
   [Tableau 1. Champs de formulaire de configuration de l'accès avec responsabilité]

   {#declarative-resposibility-framework__table_xqp_24b_1yb}  
   Remarque :  
   Pour créer de nouvelles entrées dans les champs S'applique à la relation, Niveaux d'accès ou Entités accessibles dans la table Configuration de l'accès de responsabilité, vous devez migrer toutes les configurations existantes pour ces champs dans le global. Script include CSMRelationshipConstantsSNC .
5. Sélectionnez Soumettre.
{#declarative-resposibility-framework__steps_v5s_grg_1yb}