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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Associer un type de ticket à une définition de service

# Associer un type de ticket à une définition de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir créé une définition de service, vous pouvez associer un type de ticket à la définition.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un type de ticket peut être associé à une ou plusieurs définitions de service.

Pour afficher les définitions de service associées à un type de ticket, accédez à ToutService clientèleTypes de ticketGérer les types de ticket et sélectionnez un type de ticket dans la liste. Ces informations sont affichées dans la liste connexe Définitions de service.

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleAdministrationDéfinitions de services.
2. Sélectionnez une définition de service.
3. Dans le champ Table , sélectionnez la table du type de ticket qui étend la table Ticket (sn_customerservice_case).  
   Par exemple, pour associer la définition de service au type de ticket de réclamation, sélectionnez la table Ticket de réclamation (sn_complaint_case).
4. Sélectionnez Mettre à jour.