Configurer les calendriers journaliers pour la réservation de rendez-vous de service Expérience de visite

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Spécifiez différentes heures d'ouverture quotidiennes pour votre réservation de rendez-vous d'emplacement Expérience de visite.

    Avant de commencer

    Rôle requis admin ou sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez un calendrier de réservation unique pour chaque jour de la semaine ou pour des jours spécifiques de la semaine. Par exemple, vous pouvez définir un calendrier de disponibilité des réservations de rendez-vous fonctionnant toute la journée, de 9h00 à 17h00, le lundi, le mercredi et le vendredi. Le calendrier de disponibilité des rendez-vous de mardi et de jeudi peut être exécuté de 9h00 à 12h00. Vous pouvez supprimer complètement la réservation de rendez-vous pour un jour spécifique de la semaine, par exemple le vendredi.
    Remarque :
    pour spécifier des calendriers de réservation quotidiens particuliers, tout en utilisant votre configuration de Prise de rendez-vous associée, créez de nouvelles entrées de calendrier pour exclure les heures pendant lesquelles la prise de rendez-vous n'est pas disponible.

    Procédure

    1. Pour configurer, par exemple, le calendrier de disponibilité des rendez-vous du mardi et du jeudi de 9h00 à 12h00, accédez à Expérience de visite > Calendriers.
    2. Sélectionnez le calendrier que vous utilisez, par exemple le calendrier 8h00-17h00 en semaine sauf jours fériés.
    3. Dans la liste connexe Entrées de calendrier, cliquez sur Nouveau pour afficher le formulaire d'enregistrement Nouvelle entrée de calendrier.
    4. Nommez le nouvel enregistrement Exclusions et remplissez le formulaire pour créer un calendrier de réservation quotidien spécifique pour les rendez-vous du mardi et du jeudi.
      Tableau 1. Champs de configuration Exclusions d'entrées de calendrier
      Champ Description
      Nom Nommez l'enregistrement. Par exemple, nommez l'enregistrement Exclusions pour indiquer les heures exclues de la réservation de rendez-vous.
      Type Choisissez Exclu comme type.
      Afficher comme Choisissez Occupé comme motif de l'exclusion.
      Quand Indiquez la date à laquelle ce calendrier de disponibilité de réservation commence à être utilisé. Indiquez également l'horaire auquel exclure la disponibilité des réservations pour cette date. Par exemple, les heures entre 12h00 et 17h00.
      Répétitions Indiquez la récurrence de ce calendrier de disponibilité. Par exemple, Hebdomadaire le mardi et le jeudi.
      Répéter jusqu'à Indiquez combien de temps vous souhaitez que ce calendrier de disponibilité s'exécute en sélectionnant une date de fin.
      Enregistrement d’entrée de calendrier affichant différents champs de configuration pour créer une entrée de calendrier qui se produit chaque semaine, les mardis et jeudis.
    5. Cliquez sur Envoyer.
    6. Pour vérifier que la réservation de rendez-vous le mardi et le jeudi n'est disponible que de 9h00 à 12h00, accédez à votre application d'enregistrement de visite en ligne.
      Si elle est configurée en affichage, vous pouvez accéder à l'application d'enregistrement de visite en ligne à partir de la page d'accueil du portail de services ou sous Self-service dans la barre de navigation gauche.
    7. Sélectionnez l'emplacement de visite pour lequel vous vérifiez l'horaire.
    8. Cliquez sur Planifier un rendez-vous et sélectionnez un motif de visite.
    9. Sélectionnez une date pour le rendez-vous.
      La fenêtre Sélectionner un rendez-vous affiche le premier rendez-vous disponible, par semaine et par jour.
    10. Vérifiez que les rendez-vous ne sont disponibles que de 9 h 00 à 12 h 00 les mardis et jeudis.
      Page de rendez-vous affichant un calendrier avec les créneaux disponibles pour planifier un rendez-vous de service.