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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ajouter une partie liée à un élément de base d'installation

# Ajouter une partie liée à un élément de base d'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez des parties connexes à un élément de base d'installation dans l'application Gestion du service clientèle afin de permettre à une autre partie d'accéder à une base d'installation.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin et sn_customerservice_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une partie connexe de la base d'installation est une liste de contacts, de consommateurs, de contributeurs, de membres de l'organisation de service, de comptes ou d'organisations de services. Vous ajoutez une partie liée pour permettre l'accès à une autre partie qui n'est pas le propriétaire de la base d'installation. Les parties connexes que vous associez à une base d'installation peuvent accéder à la base d'installation et aux entités connexes, y compris les produits installés, les produits vendus et les tickets associés à la base d'installation.  
Remarque :  
Vous pouvez activer des contacts supplémentaires en utilisant le champ Restreindre l'accès aux contacts . Pour plus de détails, voir [Restreindre l'accès aux contacts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JMoE4OLiJJRtjmnelVcYA "Limitez l’accès des contacts aux produits vendus et aux bases d’installation en limitant l’accès des contacts associés et leurs niveaux d’accès pour la gestion des accès clients.").

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleProduitsÉléments de base d'installation.
2. Ouvrez un élément de base d'installation à partir de la liste.
3. Sélectionnez Parties connexes de la base d'installation, puis sélectionnez Nouveau.
4. Dans la liste déroulante Type , sélectionnez le type de partie connexe que vous souhaitez ajouter à l'élément de base d'installation.  
   En fonction de la sélection que vous avez choisie, vous pouvez affecter l'une des combinaisons de la table suivante :{#add-related-party-install-base__table_zdq_w4y_bwb__entry__2}

   | Type | Entité |
   |-|-|
   | Organisation de services autorisés | Organisation de services |
   | Consommateur autorisé | Consommateur |
   | Contributeur autorisé | Utilisateur |
   | Membre autorisé | Organisation de services |
   | Contact autorisé | Contact |
   | Compte autorisé | Compte |
   | Contact répertorié | Non applicable |
   | Organisation de services répertoriée | Non applicable |
   | Contributeur répertorié | Non applicable |
   | Membre répertorié | Non applicable |
   | Compte répertorié | Non applicable |
   | Consommateur répertorié | Non applicable |
   [Tableau 1. Liste de types connexes]

   {#add-related-party-install-base__table_zdq_w4y_bwb}  
   Remarque :  
   Le champ Responsabilité du formulaire Parties connexes de la base d'installation est automatiquement renseigné en fonction du type de partie connexe sélectionné. Pour en savoir plus sur le type de parties liées, reportez-vous à la section [Ajouter des configurations de parties associées aux tickets, aux produits vendus, aux bases d'installation ou aux organisations de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erLhhGSD0fuW6TIEDBKssw "Liez les responsabilités des entités tiers associées aux définitions de responsabilités en ajoutant des configurations de parties associées aux tickets, aux produits vendus, aux bases d’installation ou aux organisations de services pour la gestion des accès client.").
5. Sélectionnez Soumettre.

## Résultats

Le contact est affecté en tant que partie liée à l'élément de base d'installation. Le contact a accès à tous les éléments correspondants, tels que les éléments de base d'installation enfants et les tickets sur le formulaire d'élément de base d'installation.