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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Affecter le rôle de consommateur unifié à un utilisateur

# Affecter le rôle de consommateur unifié à un utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez le rôle de consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer) au sys_user pour le désigner comme consommateur dans l'application Gestion du service client (CSM) .

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutAdministration utilisateursUtilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur dans l'enregistrement utilisateur.
3. Dans la liste connexe Rôles, sélectionnez Modifier.
4. Dans la liste Collecte, sélectionnez le rôle Consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer) et déplacez-le vers la liste Rôles.
5. Sélectionnez Enregistrer.

## Résultats

Le sys_user est affecté à un rôle de consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer).

## Que faire ensuite

Créez et associez un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur. Pour plus d'informations, consultez [Création et association d'un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ek53Ewnzvb7X9Bg9MvactA#associating-users-to-a-consumer-record "Créez et associez un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur afin que votre utilisateur puisse accéder à Portail de service client (CSP). Ce processus implique la création d’un utilisateur consommateur unifié via un formulaire de consommateur, puis l’association de l’utilisateur à un enregistrement de consommateur.").