Affectez le rôle de consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer) au sys_user pour le désigner comme consommateur dans l’application Gestion du service client (CSM) .

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Procédure

1. Accédez à la Tout > Administration utilisateurs > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’utilisateur dans l’enregistrement utilisateur.
3. Dans la liste connexe Rôles, sélectionnez Modifier.
4. Dans la liste Collecte, sélectionnez le rôle Consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer) et déplacez-le vers la liste Rôles.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Résultats

Le sys_user est affecté à un rôle de consommateur unifié (sn_customerservice.unified_consumer).

Que faire ensuite

Créez et associez un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur. Pour plus d'informations, consultez Création et association d’un utilisateur consommateur unifié à un enregistrement de consommateur.