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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Accéder à Business Location 360 en tant qu'agent de service de localisation

# Accéder à Business Location 360 en tant qu'agent de service de localisation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Accédez à la page Emplacement de l'entreprise 360 dans l'application Gestion du service client (CSM) en tant qu'agent du service clientèle. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes liés à l'emplacement de l'entreprise en un seul endroit.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent et admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'agent de service clientèle (sn_customerservice_agent), vous pouvez utiliser les détails de l'emplacement de l'entreprise pour fournir les résolutions de ticket ou créer des tickets pour un emplacement d'entreprise.

## Procédure

1. Accédez à la Espaces de travailWorkspace configurable CSM/FSM.
2. Sous l'onglet Listes , sélectionnez TicketsTout.
3. Dans la liste Tickets, sélectionnez un enregistrement de ticket avec un emplacement d'entreprise.
4. Accédez à la page Emplacement de l'entreprise 360 en sélectionnant l'onglet Emplacement de l'entreprise .
**Concepts associés**   

* [Composants Business Location 360](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kMXyIj5Ao~_PXiNunwQU9w "Les agents du service client peuvent résoudre les problèmes d’emplacement d’entreprise signalés à l’aide de différents composants sur la page Emplacement d’entreprise 360 de l’application Gestion du service client (CSM) .")  
**Tâches associées**   

* [Accéder à Business Location 360 en tant qu'agent du service clientèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yn_3IwoThdfVqNy21DoyZw "Accédez à la page Emplacement de l’entreprise 360 dans l’application Gestion du service client (CSM) en tant qu’agent du service clientèle. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes liés à l’emplacement de l’entreprise en un seul endroit.")
* [Accéder à Business Location 360 en tant que gestionnaire du service client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/72ruy6sdRFr34LmPJeW4JA "Accédez à la page Emplacement de l’entreprise 360 dans l’application Gestion du service client (CSM) en tant que gestionnaire du service client. Vous pouvez obtenir une vue complète à 360 degrés des problèmes liés à l’emplacement de l’entreprise en un seul endroit.")