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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Tables utilisées par les profils de consommateurs

# Tables utilisées par les profils de consommateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gestion du service client (CSM) introduit la colonne Profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) dans les tables Ticket, Produit vendu, Élément de base d'installation et Interaction pour identifier et différencier les données spécifiques au profil à utiliser par les industries pour différents cas d'utilisation.
{#consumer-profiles-tables__table_zl3_thz_cwb__entry__3}

| Module d'extension | Tables | Colonne ajoutée |
|-|-|-|
| Entités de base du service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Ticket \[sn_customerservice_case\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base du service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Produit vendu \[sn_install_base_sold_product\]​ | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base du service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Élément de base d'installation \[sn_install_base_item\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base du service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Interaction \[interaction\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
| Entités de base du service clientèle \[com.snc.cs_base\] | Tâche \[sn_customerservice_task\] | Profil de consommateur \[consumer_profile\] |
[Tableau 1. Tables et modules d'extension]

{#consumer-profiles-tables__table_zl3_thz_cwb}  
Remarque :  
La table Profil de consommateur (sn_csm_consumer_profile) est une table d'extension uniquement à utiliser pour prendre en charge plusieurs profils de consommateur au sein de différents secteurs et entre eux.