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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un générateur de ressources dans Actions recommandées

# Créer un générateur de ressources dans Actions recommandées {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des générateurs de ressources que vous pouvez utiliser pour fournir des ressources pour les recommandations issues de Actions recommandées.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_nb_action.next_best_action_author, sn_nb_action.resource_generator_author, admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutActions recommandéesGénérateurs de ressources.
2. Sélectionnez Nouveau dans la liste Générateurs de ressources.
3. Dans le champ Nom , entrez un nom pour le générateur de ressources.
4. Dans le champ Contexte , sélectionnez un contexte.
5. Dans le champ Type de générateur , sélectionnez un type de générateur.  
   Différents types de générateurs sont mis à votre disposition pour utilisation. Certains types de générateurs nécessitent une sélection supplémentaire dans le champ Générateur.

   Par exemple, si vous choisissez Flux comme type de générateur, vous devez également sélectionner le flux spécifique à utiliser. La sélection de l'icône de recherche ouvre une fenêtre contextuelle qui vous permet de sélectionner le flux requis.

   Pour plus d'informations, consultez [Types de générateurs de ressources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_bChdzqvnS5lg8VAM1BkA#ra-csm-resource-generators__section_xh5_4tw_15b).
6. Le cas échéant, dans le champ Générateur , sélectionnez un générateur.
7. Enregistrez l'enregistrement.
8. Renseignez les champs du formulaire Entrée du générateur.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire d'entrées du générateur de ressources](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oVWOhRTZh~GEzKokwPG3aQ "Le formulaire fournit des informations sur le type de générateur et les entrées du générateur.").

   Les champs qui apparaissent dans cette section de formulaire sont déterminés par les sélections dans les champs Type de générateur et Générateur.
9. Sélectionnez Mettre à jour.
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