---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Créer un utilisateur

# Créer un utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Vous pouvez ajouter un utilisateur à votre instance pour lui permettre de se connecter et d'utiliser les fonctionnalités de l'application désignées.

## Avant de commencer

Rôle requis : user_admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutAdministration utilisateursUtilisateurs.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#t_CreateAUser__t_CreateUserFields__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | ID d'utilisateur | Créez un identificateur unique pour le nom d'utilisateur de connexion de ServiceNow cet utilisateur. Des exemples typiques d'ID d'utilisateur sont <kbd class="ph userinput">cwitherspoon</kbd> et <kbd class="ph userinput">charlie.witherspoon</kbd>. Vous ne pouvez pas créer un utilisateur dont l'ID d'utilisateur duplique un utilisateur existant. Si vous importez des doublons à partir d'un ensemble de mises à jour, le nom le plus récemment créé utilise l'ID d'utilisateur dupliqué. |
   | Nom donné | Saisissez le prénom (souvent le prénom) de l'utilisateur. |
   | Nom de famille | Saisissez le nom de famille de l'utilisateur. Remarque : Vous pouvez effacer le champ Prénom ou le champ Nom dans un enregistrement utilisateur existant, mais vous ne pouvez pas effacer les deux en même temps. |
   | Titre | Saisissez un titre ou une description de poste, ou sélectionnez-en un dans la liste. |
   | Département | Sélectionnez le département de l'utilisateur dans la liste. |
   | Mot de passe | Attribuez un mot de passe à l'utilisateur. Ce mot de passe peut être permanent ou temporaire. |
   | Mot de passe à réinitialiser | Activez cette case à cocher pour exiger de l'utilisateur qu'il change le mot de passe lors de la première connexion. |
   | Verrouillé | Cochez cette case pour verrouiller l'utilisateur hors de l'instance et mettre fin à toutes ses sessions actives. Le système empêche les utilisateurs disposant du rôle administrateur de se verrouiller eux-mêmes. |
   | Actif | Cochez cette case pour rendre cet utilisateur actif. Seul l'administrateur voit un utilisateur inactif dans : * Listes d'utilisateurs * La liste de sélection sur les champs de référence (icône de loupe) * Liste de saisie semi-automatique qui s'affiche lorsque vous entrez du texte dans un champ de référence {#t_CreateAUser__ul_x3z_c1l_my} |
   | Accès au service Web uniquement | Cochez cette case pour désigner cet utilisateur comme utilisateur non interactif. Ce champ est disponible avec [les sessions non interactives](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_NonInteractiveSessions&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). |
   | Utilisateur d'intégration interne | Cochez cette case pour désigner cet utilisateur comme Marquer les [comptes de service comme utilisateurs d'intégration interne](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_MarkSvcAcctsAsInternalIntegUsers&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US). |
   | Format de date | Sélectionnez le format préféré de l'utilisateur pour les dates. |
   | E-mail | Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur. Pour saisir une adresse e-mail non standard qui ne passe pas la validation de champ, vous devez d'abord désactiver le script de validation : 1. Accédez à la Définition du systèmeScripts de validation. 2. Sélectionnez l'enregistrement d'e-mail . 3. Décochez la case Actif et enregistrez le changement. 4. Complétez le profil d'utilisateur, y compris l'adresse e-mail, et mettez à jour ou soumettez l'enregistrement. 5. Réactiver le script de validation par e-mail. {#t_CreateAUser__ol_z1v_ydx_rr} |
   | Notification | Spécifiez si des notifications par e-mail doivent être envoyées à cet utilisateur. * Sélectionnez Activer si une notification par e-mail doit être envoyée à cet utilisateur. * Sélectionnez Désactiver si l'utilisateur peut toujours recevoir des notifications s'il s'abonne à la notification ou s'il est spécifié comme destinataire dans le formulaire [Notifications par e-mail et par SMS](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EmailNotifications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) . Pour empêcher complètement la notification, définissez une condition sur le formulaire de notification par e-mail lui-même qui ne délivre pas la notification si ce champ est défini sur Désactiver. {#t_CreateAUser__ul_wjk_wfr_xkb} |
   | Intégration du calendrier | Sélectionnez Outlook pour que cet utilisateur reçoive ses notifications de réunion par e-mail directement dans le calendrier. Sinon, sélectionnez Aucun. |
   | Fuseau horaire | Sélectionnez le fuseau horaire de l'utilisateur. |
   | Tél. professionnel | Saisissez le numéro de téléphone professionnel de cet utilisateur. |
   | Tél. mobile | Saisissez le numéro de téléphone mobile de cet utilisateur. |
   | Photo | Joignez une photo de l'utilisateur, le cas échéant. |
   | Géolocalisation suivie | Cochez la case pour activer le suivi d'emplacement. Le champ Géolocalisation suivie , qui est disponible lorsque [la géolocalisation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Geolocation&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) est activée, offre la possibilité de suivre l'emplacement d'un utilisateur. |
   | Emplacement | Sélectionnez l'emplacement habituel de l'utilisateur. Ce champ est visible lorsque la géolocalisation est active. |
   [ ]

   {#t_CreateAUser__t_CreateUserFields}
4. **Facultatif :** [Personnalisez un formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PersonalizeAForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) pour ajouter le champ Calendrier et affecter un [calendrier](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UseSchedules&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) à l'utilisateur.
5. **Facultatif :** [Personnalisez un formulaire](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PersonalizeAForm&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) pour ajouter un champ de langue ou un champ de code de pays pour associer une langue ou un lieu à un utilisateur.
6. Sélectionnez Soumettre.  
   Le nouvel enregistrement d'utilisateur apparaît en haut de la liste.