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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un enregistrement de consommateur

# Créer un enregistrement de consommateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents et les gestionnaires du service client peuvent créer un enregistrement de consommateur depuis l'application Gestion du service clientèle.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager ou admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleClientConsommateurs.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire de consommateur requis.
4. Renseignez les champs de l'onglet Adresse principale.  
   Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, mais une seule adresse principale. L'adresse principale est stockée dans l'onglet Adresse principale du formulaire de consommateur et dans la liste connexe Adresses.
5. Si vous le souhaitez, renseignez l'un des champs dans l'onglet Préférences.
6. Cliquez sur Envoyer.  
   L'enregistrement est ajouté à la table Consommateurs (csm_consumer). L'adresse principale est ajoutée à la liste connexe Adresses et le champ Principale est défini sur vrai.
**Tâches associées**   

* [Créer des adresses de consommateur supplémentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZKTxbM1MIU5ucWXiSkxtyQ "Les consommateurs peuvent avoir plusieurs adresses, y compris une adresse principale.")