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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Suivi des détails d'emplacement pour une organisation de services

# Suivi des détails d'emplacement pour une organisation de services {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En suivant et en capturant les détails de l'emplacement d'une organisation de services, vous pouvez fournir des Gestion des services sur siteoptions de Expérience de visite prise de rendez-vous.

## Vue d'ensemble {#track-location-details-for-so__section_dbz_tqp_bwb}

Vous pouvez fournir des Gestion des services sur siteoptions de Expérience de visiteprise de rendez-vous et de prise de rendez-vous via le modèle de données de l'organisation de services en capturant les détails de la table Emplacement (cmn_location).  
Remarque :  
Vous devez activer le module d'extension Organisation de services (com.snc.service_organization) avant de pouvoir suivre les détails d'emplacement d'une organisation de services.

## Champ d'emplacement {#track-location-details-for-so__section_w2q_yqp_bwb}

En accédant au formulaire d'organisation de service, vous pouvez voir qu'il existe un champ Emplacement , dans lequel vous pouvez ajouter les informations relatives à votre emplacement géographique, c'est-à-dire l'cmn_location de l'organisation de service. Le cmn_location de l'organisation de services est synchronisé avec les champs d'adresse, mais les champs d'adresse de l'organisation de services ne sont pas synchronisés avec le cmn_location, ce qui en fait une synchronisation à sens unique. Le cmn_location est associé à l'organisation de services dans une relation bidirectionnelle et un-à-un.  
Remarque :  
Les modifications apportées à l'enregistrement cmn_location ne mettent pas à jour les champs d'adresse sur l'organisation de services.  
Les champs d'adresse de l'enregistrement de l'organisation de service qui sont synchronisés avec l'emplacement (cmn_location) comprennent :

* Rue
* Ville
* État
* Pays
* Code postal
* Latitude
* Longitude
{#track-location-details-for-so__ul_kty_scd_lvb}  
Remarque :  
Avec le système de base, les champs Emplacement n'apparaissent pas sur le formulaire ou les vues de liste. Si le champ Emplacement de l'organisation de services n'est pas défini, un script sur demande est fourni avec le système de base. Le script génère l'enregistrement de cmn_location à partir des champs d'adresse.